商学院电子商务专业毕业实习宣传系列 | 第4期

图1：讲师系统讲解店铺分层运营与生意助手数字化管理工具

7月5日，实训营进入第四日，课程主题聚焦“智能运营与工具赋能”。在跨境电商竞争日益激烈的背景下，如何借助数字化工具提升运营效率，成为本日学习的核心命题。讲师系统介绍了阿里巴巴国际站生意助手的一系列数字化运营功能：开启自动接待服务，用图文素材快捷回复买家咨询；依托AI搭建专属沟通技巧知识库，统一对外沟通话术；借助数字员工承接基础询盘与日常对接工作，大幅降低重复接待工作量，让店铺基础运营更加智能化、标准化。同学们深刻认识到，数字员工与传统人工的协同配合，能将团队精力精准释放到客户开发与产品优化等高价值环节，切实提升询盘转化效率。

图2：学员深入了解阿里巴巴国际站配套智能工具与店铺运营实操界面

除生意助手外，同学们还全面了解了阿里巴巴国际站配套智能工具的功能体系与使用场景。讲师通过后台实操演示，逐一讲解了商品管理、智能选品、行业定向征品等模块的操作逻辑，让同学们对平台智能工具的实操价值建立了更加具象的认知。随后，各小组围绕讲师布置的多个话题展开分组研讨，针对跨境询盘高效应对、店铺智能运营策略、海外客户沟通技巧等实际问题交换思路与见解。在观点碰撞与经验分享中，同学们互补了自身思考的盲区，拓宽了运营分析与决策的思考角度。

图3：小组成员聚焦跨境运营话题展开深度讨论与方案共创

分组研讨环节将学习氛围推向新的高潮。各小组成员围坐协作，聚焦具体运营场景各抒己见、深度共创，从工具应用到策略制定，从话术优化到流程梳理，讨论内容层层递进，经过当天的学习与研讨，充分意识到当下跨境电商早已离不开数字化工具的赋能——AI知识库、数字员工这类功能可以有效解放人力，让运营者把更多精力聚焦在精准开发客户、优化产品布局等核心工作上。

实训第四日，从智能工具的认知学习到分组研讨的观点碰撞，同学们完成了运营思维的一次重要升级——从“动手做”上升到“用工具高效做”。接下来的课程将进入店铺运营与商机转化等进阶模块，实战节奏持续加速，让我们继续关注电商学子的成长步伐！

2026年7月5日